IT技术人员外包驻场
JAVA、前端、.NET、测试、运维、大数据(ETL、报表)、项目经理、产品经理
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IT OUTSOURCING   技术外包

青岛铭威软创信息技术有限公司长期为行业(海尔、海信、浪潮)等一线大客户提供IT技术服务外包业务,主要技术人员包括但不限于:JAVA开发、WEB前端开发、行业线顾问(售后、物流、营销、财务)、大数据(ETL/报表)、测试、运维等岗位。

铭威软创拥有强大的HR团队以及丰富的自有人才库,根据客户的需求JD以最快的速度匹配相应的技术人员,深入客户行业领域了解客户个性化需求。

事前:通过自有技术人员层层筛选把关确保托送的人员着实符合客户技术要求减轻客户面试工作量。为客户提供最合适的技术人员。

事中:
    1、做好员工入职培训:服务理念、服务态度、服务的价值、现场办公规范(以客户场地要求为主)
    2、人力同事以周、月为单位对新员工进行关怀:工作、生活等遇到的困难等,及时了解驻场员工情绪并且给予帮助
    3、加强项目组内部团结以及公司级团队建设,让外包驻场员工能够感觉到温暖。

事后:员工离职提前1个月提报申请,给客户预留充足的交接时间。离职员工遵守保密协议,客户现场代码、业务等资料一律清空确保客户的业务信息不泄露。

定期培训  知识积累  来保障售后服务质量的
01 文档赋能
公司知识库更新后一般以邮件、群通知等方式通知到所有员工,并每月的内部培训时进行细节讲解。
02 提升培训
针对客户满意度、业务处理、技术等方面比较差的员工,采取单独或小组的形式,通过案例分析和实践提供相关技能的培训,以针对性地提升其业绩。
03 管理培训
基层管理者还需要参加管理和质量监控的相关培训,提升整个团队的服务意识。